お買い物ガイド商品をお買い求めいただく際のご案内

お支払い

お支払い方法一覧

商品代金のお支払い方法は以下からお選びいただけます。

お支払い方法手数料ネコポス利用
クレジットカード
無料
銀行振込 (前払)
お客様ご負担
郵便振替 (前払)
お客様ご負担
代引交換 324円 ×
Amazon Pay
(クレジットカード)
無料

※ポイントをご利用の場合など、自動で配信される確認メールの金額と、お支払い総額が異なる場合がございます。
お支払いの際は、後ほど当店からお送りするメールのお支払い総額をご確認ください。

クレジットカード

ご利用可能カード VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners
お支払いのタイミング ご指定の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日はカード会社により異なります。
ご注意 クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送前に、メールにてご連絡をさせていただきます。
その場合には日時指定に間に合わないこともございます。
お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お電話でのご注文の場合は、セキュリティの都合上クレジットカード決済はお受け出来かねます。予めご了承ください。

銀行振込 (前払)

お支払いのタイミング 当店からお送りするメールのお支払い総額をご入金ください (前払) 。
※ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
振込手数料 金融機関により異なります。お振込時にお確かめください。
お振込先 ジャパンネット銀行 (ジャパンネットギンコウ) 本店営業部 (ホンテンエイギョウブ)
普通 2221451 アロマスター株式会社 (アロマスターカブシキカイシャ)
ご注意 ご入金の確認後、翌営業日の発送とさせていただいております。
ご入金のタイミングによっては、日時指定に間に合わないこともございます。
※ご注文日より7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承ください。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。

郵便振替 (前払)

お支払いのタイミング 当店からお送りするメールのお支払い総額をお払込みください (前払) 。
※お払込み確認後の発送とさせて頂いております。
振込手数料 お払込み時にお確かめください。
お払込み先 12180-6933201 アロマスター (カ
【記号】12180 【番号】6933201
※他行からゆうちょ銀行へお払込みをする場合
【店名】二一八 (読み ニイチハチ)
【店番】218 【預金種目】普通預金 【口座番号】0693320
ご注意 ご入金の確認後、翌営業日の発送とさせていただいております。
ご入金のタイミングによっては、日時指定に間に合わないこともございます。
※ご注文日より7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。何卒ご了承ください。
お払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代引交換

お支払いのタイミング お支払い総額を商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代引手数料 324円
ご注意 ネコポス対応商品の15ml・100ml詰替 (エコパック) のみご注文の場合は、ネコポスでのお届けとなり代引交換はご利用できません。
ネコポス対応象商品のみを代引交換にてご注文された場合は、
・代引交換以外の支払方法への変更
・宅配便送料450円を加算し代引交換にて処理
のいずれかをお願いするメールをお送りいたします。
当店からのメール送信後7日以内にご返信がない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

Amazon Pay (クレジットカード)

概要 Amazonアカウントにて登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して、簡単にお買い物が出来ます。
詳細は こちら をお読みください。
お支払いのタイミング ご指定の口座から自動引き落としとなります。引き落とし日はカード会社により異なります。
ご注意 決済をご利用いただく前に、 よくあるご質問 をご一読ください。
Amazonシステムの都合上、一部ご注文内容の変更が承れない事がございます。詳細はお問合せください。
お問い合わせ専用フォームはこちら
フリーダイヤル :0120-201-074 (平日10:00~17:00) ※土日祝は定休日
メールアドレス:shopmaster@aromicstyle.com

出荷・発送

ご注文後の確認メールについて

当店では通常、ご注文後翌営業日以内を目安に「ご注文内容確認メール」を送信しております。
(自動返信メールとは異なります)
下記原因によりお手元に届かない可能性もございますので、お手数ではございますがご確認をよろしくお願い申し上げます。

◆携帯電話のアドレスでご使用されている
携帯側でブロックされている可能性があります。
機種や契約しているキャリアにより一部メール受信不可の場合がございます。 設定内容をお確かめください。

◆ウイルス対策やセキュリティソフトのご使用
ウイルスソフトにより、ブロックしている場合がございます。
所定の文言が入っていたり、ドメイン指定受信を設定している場合がございます。
プロバイダーの段階で除外される場合も考えられます。
自動配信メールや他のお店のメールが届くのに届かないメールのある場合はこのケースの可能性が高いようです。

◆無料メールをお使いの場合
yahoo・hotmailなどをご利用の場合、 迷惑メールフォルダをご確認いただき、メールが届いていない場合は大変お手数ですがshopmaster@aromicstyle.comまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

◆メールアドレスの入力間違い
マイページにご登録のメールアドレス、もしくはご注文ステップでご連絡先として別途ご指定のメールアドレスに入力間違いがある場合はメールがお客様に届きません。

◆メールボックスの容量制限
お客様がご利用のメールソフト (サーバー) の容量制限を超えている場合はその他のメール含め受信が不可の状態となるかと存じます。
メールボックスの削除のご対応をお願い致します。

送料について

ご注文総額宅配便ネコポス
~2,999円450円190円

3,000円~

無料

宅配便は佐川急便、ネコポスはクロネコヤマトでのお届けとなります。
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料となります。
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は1点分のみの金額となります。

お届けまでの日数

通常在庫がある商品につきましては、正午 (12:00) までにご注文をいただいた場合は翌営業日に発送いたします。

◆◇◆ 金曜日午後~日曜日にご注文いただいたお客様へ ◆◇◆
正午までにご注文を頂いた場合、翌営業日の発送を心がけておりますが、土日の発送業務を行っておりませんので、金曜日正午~月曜日正午までに頂いたご注文は、翌火曜日以降の発送になります。土日に頂いたご注文は下記の配達日時指定の通りにならない場合がございますので、予めご了承ください。

◆◇◆ お届け先が北海道、沖縄県・離島の場合 ◆◇◆
アロマスプレーは空輸禁止商品です。陸送または船便の為、お届けに~10日以上掛かる場合がございます。
北海道・沖縄への発送はお届け予定日より遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
発送日の目安はこちら

日時指定について

配達日時・希望時間帯のご指定が可能です。 (ネコポスは除く)

配達日 ご注文の際にご希望の配達日をご指定ください。
※沖縄へお届けの場合は、ご注文後から10日後より指定可能となります。
時間帯指定
指定なし / 午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時
※佐川急便の時間指定サービスは個人宅のお客様を対象としたサービスのため、法人様宛てのご注文は時間指定を承ることができかねます。何卒ご了承ください。
※時間を指定された場合でも、諸事情により指定時間内に配達ができない事もございます。また、配達時間のご指定を承れないエリアがございます。
ご注意 ・当店は土日祝は定休日とさせていただいており、出荷業務はおこなっておりません。
また、配達地域やご注文日時によっては、希望の配達日時にお届けが出来ない場合がございますので何卒ご了承ください。
・配達日時のご変更などがございましたら、お早めに当店までご連絡をお願い致します。出来る限り対応させていただきます。
発送準備が終わっている場合や、在庫がない商品の場合など、ご希望に添いかねる場合もございます。

同梱について

追加商品をご注文ください。
その際、同梱・追加希望などを当店へのメッセージ欄にご記入いたたければ、当店で送料や手数料 (カード決済手数料は除く) などの修正を行いメールでお知らせいたします。
発送準備が終わっている際は、追加として承れない場合がございますのでご了承ください。

ネコポスについて

荷物の配送先住所の荷物受け・新聞受け・郵便受けなどに配達するサービスです。
直接荷物受けなどへの投函となり手渡しでのお届けではございませんので、不在票の投函もございません。
※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

ネコポス対応商品 ◆アロマスプレー
15ml、100ml詰替用 (エコパック)
◆アロマディフューザー
詰替用オイル、交換パッド、香りサンプル
◆ウェットティッシュ
配送業者 クロネコヤマト
送料 190円 (1配送につき)
お支払方法 代引交換不可 (ポスト投函のため)
日時指定 日時指定不可 (ポスト投函のため)
配送日数 発送の翌日~ (宅急便同様のお届け日数)
※悪天候等による交通機関の影響で配達日数が遅れる場合があります。
※忙繁期・沖縄、その他離島にお住いの場合、10日程度かかる場合がございます。
保証 送料を含む3,000円 (税込) 未満のご注文のみ
※お届け完了後の紛失は、免責として補償対象外となる可能性がございます。
※クロネコヤマトで免責 (=補償なし) と判断された場合、弊社でも一切の代替補償はございません。必ずご了承の上、ご利用ください。
ご注意 ・お荷物の追跡・検索は可能です。
・ネコポス不可の商品と同梱した場合、当店で宅配便に変更して発送させていただきます。その際、宅配便の送料に変更になりますので、当店からのご注文確認メールを必ずご確認ください。
・アパート・マンションにお住いの方は、必ず建物の名前・号室をご記入ください。ご記入いただいていない場合、商品を投函することができません。
・配送先が不明な場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は宛先不明で当店に返送になる場合がございます。
返送商品に関する詳細は、下記内容をご確認ください。
宛先不明での返送について (ネコポス)

予約商品について

◆予約商品の同梱
通常商品と予約商品を同じカゴでご注文の場合、予約商品の発送日にまとめて同梱発送いたします。
通常商品でお急ぎの場合は、予約商品とは別のお買い物カゴでご注文ください。
その場合は個別に送料が発生する場合がございますので、必ずご確認をお願いいたします。

◆予約商品の日付指定
予約商品に関しましては、入荷次第順次発送となります。そのため、日付指定はお受けできません。
最短でご希望いただきました場合でも、ご注文順に発送処理をさせていただきます。

◆予約商品に関するメール
入荷日が変更になった場合などには、必ずメールにてご連絡いたしております。
メールが未着となってしまった場合でも、当店では確認が出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
当店からのメールが届かないお客様は、下記の内容もご確認いただけたらと思います。
ご注文後の確認メールについて

キャンセル・変更

ご注文内容の変更について

数量の変更などは、当店までご連絡ください。
お問い合わせ専用フォームはこちら
フリーダイヤル :0120-201-074 (平日10:00~17:00) ※土日祝は定休日
メールアドレス:shopmaster@aromicstyle.com
発送準備が終わっている際や決済処理が完了している際は、変更が承れない場合がございますのでご了承ください。

お届け先の変更について

お届け先の住所変更をご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願い致します。
既に出荷が完了している場合には、当店での変更をお受け致しかねます。
その際には、直接配送業者までご連絡・ご依頼頂けますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

キャンセルをご希望の場合には、すぐに当店までご連絡をお願い致します。
既に出荷が完了している場合には、キャンセルをお受け致しかねます。
オークション商品につきましてはご入札、ご落札ともにキャンセルをお受け致しかねます。

長期不在・受取拒否について (宅配便)

配送業者のお荷物保管期間は約1週間~10日程です。 (運送会社により異なります)
保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返送されます。

再送 返送商品の再送をご希望の場合、返送時+再送時の往復分=900円をご請求させて頂きます。
※お支払方法が代金引換の場合は、決済手数料324円を加算した1,224円をご請求させて頂きます。
キャンセル 返送商品のキャンセルをご希望の場合、商品発送時の送料+返送料の往復分=900円をご請求させて頂きます。
※お支払方法が代金引換の場合は、決済手数料324円を加算した1,224円をご請求させて頂きます。

※ご住所不明などでお届けできない場合も対象となります。
※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

宛先不明での返送について (ネコポス)

住所不備などがあった荷物は、配送業者で宛先不明と判断されて当店へ返送される規定になっております。 (宅配便と異なり配送業者からの連絡はない為、発覚に1週間以上かかる場合がございます)

再送 返送商品の再送をご希望の場合、返送料+再送料の往復分=380円をご請求させて頂きます。
キャンセル 返送商品のキャンセルをご希望の場合、商品発送時の送料+返送料の往復分=380円をご請求させて頂きます。

※各種送料をご負担いただく際に発生いたします各種手数料に関してもお客様負担となります。

返品・交換・修理

返品・交換について

当店では、お客様満足度向上への取り組みとして、開封後でも返品を承らせていただきます。
香りは嗜好の個人差が大きく、また実際に香りを試す事ができないネットショッピングでは返品できない事がお客様の不利益に繋がるとアロマスターは考えます。
そこで、多くの方に弊社商品を知っていただくために、開封後でも返品を承ります。
※一部対象外の商品がございます。
※商品代金の合計が2万円以内のご注文の返品を承ります。

返品・交換の手順

お取り扱い商品によって、返品規約が異なっております。

アロマスプレー
お客様満足度向上への取り組みとして開封後でも返品を承らせていただきます。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
商品到着後7日以内に電話または、メールにてご連絡をお願い致します。
ご連絡のない場合は対応いたしかねますのでご了承ください。
弊社理由による場合 破損や配送ミスなどの場合に関しては送料は弊社が負担いたします。
お客様都合による場合 イメージした香りと違う、苦手な香りだったなどの理由の場合は、恐れ入りますが返品時の送料・手数料 (カード決済手数料は除く) をご負担ください。
セット商品に関しましては、セットでご返品くださいますようお願い致します。
商品が残っていない場合は、返品はお受けできません。
返品・交換をお受けできない場合 ・商品到着後8日以上が経過している場合
・故意に破損・故障させた商品
・商品代金の合計が2万円を超えたご注文の場合
アロミックミニ
商品の形状上、商品開封後の返品は承ることができかねます。何卒ご了承ください。

弊社に都合による場合 (破損や配送ミス) は、送料を弊社負担にて返品を承ります。
ただし、ご連絡のない場合は対応いたしかねます。
アロミック・エアー / アロミック・フロー
お客様満足度向上への取り組みとして、本体のみ、開封後でも返品を承らせていただきます。
※開封後のエッセンシャルオイルについては、返品・交換はお受け出来かねます。予めご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに商品内容をご確認ください。
商品到着後7日以内に電話または、メールにてご連絡をお願い致します。
ご連絡のない場合は対応いたしかねますのでご了承ください。

修理をご希望の方はこちら
弊社理由による場合 破損や配送ミスなどの場合に関しては送料は弊社が負担いたします。
お客様都合による場合 イメージした香りと違う、イメージしていた商品と違うなどの理由の場合は、恐れ入りますが返品時の送料・手数料 (カード決済手数料は除く) をご負担ください。
商品が残っていない場合は、返品はお受けできません。
返品・交換をお受けできない場合 ・商品到着後8日以上が経過している場合
・故意に破損・故障させた商品
・商品代金の合計が2万円を超えたご注文の場合
アロマウェットティッシュ
商品の形状上、商品開封後の返品は承ることができかねます。何卒ご了承ください。

弊社に都合による場合 (破損や配送ミス) は、送料を弊社負担にて返品を承ります。
ただし、ご連絡のない場合は対応いたしかねます。

〈連絡先〉
Tel: 0120-201-074 (平日10:00~17:00) ※土日祝は定休日
Mail:shopmaster@aromicstyle.com
送付先:〒468-0001 名古屋市天白区植田山3-1603
    アロマスター株式会社 返品担当宛

修理について

お取り扱い商品によって、修理規約が異なっております。
商品によって修理品の送付先が異なりますため、まずは一度お問い合わせください。

アロミック・エアー

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル :0120-201-074 (平日10:00-17:00) ※土日祝は定休日

電源が入らない・ファンが回らない・異音がする…など、不具合が発生している場合は、当店までお問い合わせください。

※保証期間内(購入より1年間)の場合は基本無償で対応をさせて頂きます。
※初期不良期間はお買い上げ後7日間です。製品がお手元に届きましたら、お早めに動作確認をお願いいたします。


アロミック・エアー商品ページはこちら

アロミック・フロー

【お問い合わせ先】
フリーダイヤル :0185-33-2150 (平日10:00-17:00) ※土日祝は定休日

不具合が発生している場合は、お問い合わせください。

※保証期間内(購入より半年間)の場合は基本無償で対応をさせて頂きます。
※初期不良期間はお買い上げ後7日間です。製品がお手元に届きましたら、お早めに動作確認をお願いいたします。


アロミック・フロー商品ページはこちら

【お電話以外でのお問い合わせ】
お問い合わせ専用フォーム
メール:shopmaster@aromicstyle.com
※商品によって修理品の送付先が異なりますため、まずは一度お問い合わせください。
※該当商品をかならず明記の上、お問い合わせください。

ラッピング

ラッピングの種類と金額について

〈アロマスプレー〉
有料のラッピングを複数ご用意しております。詳細はこちらをご覧ください。

〈アロマディフューザー〉
アロミック・エアー、アロミック・ミニには無料のラッピングをご用意しております。
アロミック・エアー用はこちら
アロミック・ミニ用はこちら

その他

納品書・領収書について

◆納品書の発行について
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮し納品書を同梱しておりません。
ご注文時にお送りしております「注文確認メール」を代用いただきますようお願いいたします。

◆領収書の発行について
発送完了メール時に領収書のダウンロード用URLをお知らせします。ご希望の方はダウンロードしてご利用ください。
なお、ダウンロード時にお客様ご自身で宛名・但し書きをご記載いただけます。

合言葉の割引特典について

一部同梱物にてご案内いたしておりました合言葉での割引特典について、現在はサービスを終了いたしております。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。